Просто история из жизни, или и такое бывает!

Всем привет!

Сразу скажу, что статья не по "качательной" тематике, а просто жизненная ситуация, которая может случиться с каждым из Вас. Здесь не будет никакой заумной теории, чисто "голимая" личная практика. Ситуация довольно забавная (однако, по началу она мне такой не казалась), и Ваш покорный слуга вышел из нее (как ему кажется) достойно и практически без потерь, хотя могло быть....

Ну да обо всем по порядку, поехали.

Непридуманная история: введение

Почему я решил поделиться с Вами такой нетематической информацией? Все очень просто, все мы человеки, и наколки, промашки в жизни бывают у всех. Многие не знают что делать, если их обманули (или поступили нечестно). Поэтому я решил поделиться своим практическим опытом в деле, так сказать, "кидалова". Многим он может быть полезным, да и молчать о таких вещах, думаю, не стоит.

Еще одна причина, по которой я захотел поделиться своей историей, это то, что многие думают так: "со мной такого никогда не случится, это мой сосед лопух :), я-то башковитый, меня фиг кто облопошит". И в последствии, если случается подобный инцидент (отдали деньги доброму дяде), то они стараются о нем умолчать и поскорее забыть. Правильно, кому хочется выглядеть "лопухом" в глазах своих близких? Никому. Однако я считаю, что всякий опыт полезен (а негативный - тем более), и чем больше доводить его до масс, тем грамотнее будет становиться весь честной народ и меньше попадаться на уловки мошенников.

Итак, это была лирика, теперь сама история...

Все мы так или иначе пользуемся глобальной сетью. Кто-то для развлечений, кто-то для работы, кто-то просто любит найти хороший интернет-магазин и сделать там нужную покупку, подешевле. Я же пошел дальше всех и решил сделать не покупку, а продажу. Запылились у меня на обувной полке классные модельные туфли из крокодильей кожи.

Ну как запылилсь, надеваны они были всего 2-3 раза, но как-то не пошли :). И вот, в один прекрасный день я решил их продать "с молотка" (в прямом смысле этого слова). Кто в теме интернет-шоппинга, тот знает, что "Молоток" - это русская онлайн-барахолка. Там можно найти как б/у, так и вполне себе приличную хрень вещицу.

Покупки в интернете (и вообще все денежные онлайн-операции) я всегда совершаю очень скрупулезно. Но тут то ли на меня затмение нашло, то ли перекачался в зале, в общем, слегка ослабил планку доверия к "потусторонним человекам" и на тебе, влип!

Дело совсем пустяковое, решил продать свои скороходы через интернет и выручить с них относительно немного средств.

Примечание:

Замечу, что до этого у меня всегда был удачный опыт распродаж, и на этом же "молотке" я буквально за неделю до инцидента продал довольно недешевую вещицу. Поэтому может и расслабился.

После публикации шикарного объявления (кстати, если нужно составить текст - обращайтесь, помогу) я привычно занялся написанием статей для Вас и прочей ерундой.

Через пару дней "стукнуло" пару человек на электронную почту, с предложение купить "обутку". Я выбрал иностранца (Марка Джеймса, Mark James), который предложил лучшую цену. Дальше пошла писанина, т.е. почтовая переписка, мол куда/чего/и сколько? Все это разумеется было на английском и вежливо (иностранец же все-таки).

К сожалению, почти все письма я удалил (т.к. было это еще в самом начале лета), поэтому остались только кусочки.

Т.к. товар был в Сибири, а человек вроде как в Англии, то необходимо было сделать доставку почтой России за свой счет, с последующим возвратом этих средств.

Для тех, кто не в теме, поясню:

1. Формируется посылка на почте;
2. Заполняются документы, оформляется наложенный платеж на реквизиты получателя;
3. Человек на другой стороне получает международную посылку у себя дома и оплачивает заявленную стоимость.

Как выяснилось в процессе переписки, этот человек (я бы даже сказал ,хрен :)) захотел сделать покупку своему родственнику (Внимание!) в Нигерию. Ну мне-то фиолетово, куда они уйдут, главное - получить средства, а там пусть в туфлях хоть бегемоты ходят. Перевод средств планировалось осуществлять через (Внимание!) специального менеджера по финансам этого Марка в Англии.

Для этого эта банда (а в простонародье шайка) связывались со мной по почте, фиксировали все входные данные для проведения необходимых махинаций операций. Скажу сразу, я тертый калач и всякой "бутафорией" меня не проведешь, однако тут все было натурально-ювелирно исполнено. Разные менеджеры, фирменный бланк банка (City Bank в Англии) в письме, логотипы, реквизиты, адрес, писанина - запутанно-банковская. В общем, комар носа не подточит. Да и кто об этом изначально думает, что на том конце провода сидит "катальщик" вязального цеха :).

Сейчас я уже дословно не перескажу всю ту лапшу (по технологии перевода средств), что мне навешивали, но в двух словах как-то так:

1. покупатель заносит в банк средства для оплаты, они там резервируются;
2. переводятся средства продавцу только после принятия скана EMS международного отправления;
3. иностранный банк фиксирует, что средства ушли до места назначения;
4. по отправленным тобой реквизитам банка в Росии делают перевод.

Технология эта проста и используется повсеместно при совершении таких операций (EMS-отправлений почтой) перевода иностранным гражданам.

Итак, кто не понял, почему я перевел средства, поясняю:

• постановка было исполнена натурально;
• актеры сыграли потрясно;
• отправка почтой наложенным платежом, т.е. если человек в другой точке земного шара откажется платить, то посылка вернется отправителю;

Как видите, рисков вроде как нет, да и еще раз повторюсь: кто о них изначально думает, ведь ты же продавать идешь, а не искать "кидалово".

Само кидалово: основная часть

Итак, средства переведены наложенным платежом+сама посылка в общем и целом получается неплохая сумма (приблизительно, евро на 200).

Дальше начинается самое интересное, после отправления сканов и когда уже посылка покинула родимый город, "хрен" пишет, что он по ошибке перевел в банк 300 евро, вместо оговоренных 200 и просит вернуть (в глаза невиданные мной деньги) 100. Банк, разумеется, это подтверждает и говорит, что вот такая оказия случилась, просим прощения. Все Вам переведем, только вышлите переводом 100 евро и все будет в шоколаде!

И тут мне стало интересно, как такое в принципе возможно и почему я должен еще что-то переводить сверх того. Я пораскинул мозгой как поступить, и решил пробить почтовый адрес [email protected] нашего мистера Х. Порывшись в англоязычном интернете и спец. форумах по покупкам/продажам, я выяснил, что это нехороший человек - редиска, кидала. Работает он под разными личинами, почтовыми адресами и постоянно эволюционирует.

В общем, когда я понял, что денежки и посылка моя - ту-ту нехорошему дяде, мне прямо как-то взгрустнулось :(. Первая мысль была: "а ты не мог раньше подсуетиться и пробить человечка, еще до перевода средств?". Вторая мысль - молодец, лошара, залетел!

Как сейчас помню, накатили сразу какие-то упаднические эмоции, обиды, разочарование и тп. В общем, если интересно - испытайте. Кто-то может взглянуть на ситуацию так: деньги отправил, посылка уже покинула город, ничего нельзя сделать, я попал, никто мне не поможет, вот жо..., пойду хоть съем шоколадку!

Я же не захотел предаваться унынию (чтобы негативные эмоции полностью меня поглотили) и решил действовать!  Я подорвался со стула со словами, что я проучу "хрена" и верну свою посылку. Сказано - сделано. Я начал кумекать, что я могу предпринять в данной ситуации и решил, что в любом случае, не стоит опускать руки, ну а если что-то пойдет не так, просто хотя бы получать удовольствие от процесса.

Теперь рассказываю пошаговый алгоритм своих действий.

Я мигом нашел в сети телефон горячей линии EMS почты России и сказал, что мне нужно сделать возврат посылки, пока она еще не ушла далеко.  Мне сказали, что, конечно, лучше, если бы посылка вообще не покидала пределы города, в противном случае ее возврат представляется весьма сложным мероприятием.

Примечание:

Но если бы посылка не покинула город, не было бы всех эмоций и осознания серьезности ситуации, так что нифига - пробуем достать посылку с другого города.

По телефону приятный голосок барышни из службы поддержки сообщил мне, что необходимо написать заявление о возврате посылки по номеру EMS-отправления на имя ген. директора Почты России. Поддержка, конечно же, была удивлена подобным обращением, видимо к почте России не часто обращаются с просьбами вернуть только что отправленную посылку.

Что и как писать (форма обращения) было любезно продиктовано "поддерживающей" девушкой, и разговор наш был закончен. Буквально сразу же после звонка я пулей написал обращение по форме (еще раз позвонил и переспросил, все ли верно), отсканировал его и направил на указанный адрес электронной почты. На всякий случай еще написал рукописное и отнес в местное почтовое отделение, где отправлял посылку в Нигерию.

Вернувшись домой, я решил потянуть время, пообщавшись вежливо и учтиво с "хреном". Подчеркиваю, я не раскрывал ему своих карт, что я обо всем догадался, и он такой нехороший. Я просто общался с ним, как ни в чем не бывало, по-дружески. Я ему сообщил, что понимаю его ситуацию с переводом, бывают разные ошибки, и я готов ему отправить 100 евро международным переводом, главное, чтобы он сообщил реквизиты. Поясняю, я тянул кота за яйца время, да и смысл говорить, что я его раскусил? Он бы залег на дно и всего делов. Я же его не достану из Сибири в его Англии (или где он там).

Тем временем почта России уже во всю работала, причем не только служба поддержки, но и обратная связь на сайте EMS и местное отделение. В общем, всех "вскипишнул", ведь я понимал, главное здесь - время, и оно пока играет против меня.

Чтобы как-то отловить свою посылку я мотнулся в местное отделение сортировки в надежде, а вдруг она еще лежит где-нибудь в углу, не тронутая. Нет, чудеса бывают, но видимо это был не мой случай. Я узнал, что она уже как день ушла и уже находится в соседнем городе. Я решил позвонить туда, чтобы они задержали посылку у себя, пока она еще дальше не ушла, однако пока все было безрезультатно.

Что же, думаю, будем "долбить" EMS почта России своими заявлениями о возврате. Я написал еще пару писем, чтобы обо мне не забывали. Стоит сказать, что служба поддержки EMS почта России работает как часы, т.е. оперативно отвечает на вопросы, и самое главное - решает проблемы, однако это все при условии корректного и адекватного общения и изложения ситуации.

Т.е. стратегия такая: напирать каждый день не стоит, но и давать о себе забывать также не надо (ведь если посылка уйдет в международное плавание, то оттуда Вам уже в разы будет сложнее ее отловить).

Почта отвечала и решала вопрос по "отлову" посылки у себя в центрах сортировки. Мне сложно оценить объем проделанной ими работы, но в один прекрасный день я получил от них на почту уведомление (см. изображение), что посылка найдена, приостановлена и направлена обратно адресату.

Это было мое первое спасибо всем сотрудникам, которых я взбаламутил. Небольшая мораль - не надо "гнать" на нашу почту, возможно, бывают и сбои, но в целом российская EMS-почта на уровне. Да, у нее нет фешенебельных кабинетов, офисов, wi-fi и прочей мишуры как в Европе, но работу свою от этого люди не перестали делать хуже. Самое же главное - они относятся к Вам как к человеку, которому нужна помощь, и они всегда готовы ее оказать, если это в их силах и при грамотном обращении.

Итак, теперь в системе отслеживания отправлений статус изменился на возврат отправителю, а через еще 1-2 дня посылка с "чоботами" уже ждала меня в местном почтовом отделении. Теперь у меня посылка была на руках, а это, согласитесь, уже весомый аргумент в деле общения с "кидалой". Как я поступил дальше...все очень просто. Я решил, хватит мне "кипишиться", надо получать удовольствие от процесса - переписки.

Я написал, что сходил в WesternUnion, но они не смогли перевести ему средства из-за какой-то ошибки (прямо как у них, вот совпадение :)). Затем попросил дать другие данные для перевода, и все это вежливо, учтиво, как друзья. "Хрен" писал, что он все понимает и дает мне время на перевод, и в свою очередь готов сделать мне полный возврат (уже 300 евро), как только увидит подтверждение от меня на почте. Я говорил, что вот-вот уже готово и скоро отправлю ему уведомление.

А тем временем на почте....

Посылку мне вернули, но аппетиты мои возросли, и я решил не останавливаться на достигнутом и потребовать возврата средств, т.е. возмещения части перевода - разницу средств между тем, где посылка была остановлена и пунктом ее конечного назначения, Нигерию.

Примечание:

Всего за перевод в Нигерию вышло около 2800р, и если посылку остановили еще в России (Москве), то я прикинул, что  возврат должен быть значительным.

Не долго думая, я написал в службу поддержки свое обращение, и уже на следующий день пришел ответ, что мне надо написать заявление на выплату возмещения, приложить все документы и отправить либо электронно, либо почтой в Москву. Я узнал, какие нужны бланки, где их взять и как заполнять. Сделал это в момент, отправил электронно и продублировал рукописно на имя руководителя местного подразделения EMS.

На своей почте я уже стал прямо как родной, меня узнавали за версту и уже обслуживали без очереди. К слову сказать, работники никогда еще не отправляли посылку в Нигерию, и о заявлении о возврате средств тоже первый раз слышали. Поэтому прокачивался не только я, но и они).

После всех этих пертурбаций я решил, что пришло самое время заняться иностранным "хреном". Я написал, что сделал перевод ошибочно высланной мне суммы в размере 100 евро, а во вложении находится тому подтверждение. Во вложении "кидалу" ждал русский сюрприз-подарок.

Не знаю, понимают ли иностранцы русские слова, но картинка, по-моему, подобрана со вкусом, что скажете?

После всего этого я почувствовал какое-то неимоверное удовлетворение от процесса, что сделал это - вернул себе посылку, а главное, поучаствовал в афере с хреном и также как он всласть позабавился. Ведь переписка была такой, что он был на 100% уверен, что посылка ему уже идет (наивный), и деньги он получит и даже с надбавкой. Не знаю, шибко ли он расстроился, но после моего фигурного письма он как-то сник, и радостные письма я от него напрочь перестал получать.

Через некоторое время мне позвонили сотрудники EMS и сказали, что на мое имя из Москвы пришел ценный конверт.

В нем было написано, что принято положительное решение по поводу выплаты мне моего возмещения, и в скором времени средства будут возвращены через почту России. Можно сказать, что это был венец этой эпопеи, причем не терновый.

В итоге: я получил свою посылку и часть средств обратно, набрался тучи опыта в решении подобных вопросов, завел нужные почтовые знакомства, ну и конечно же получил удовольствие от процесса. Вот такая вот интересная история. Что надо из нее вынести?

Ну во-первых, никогда не сдавайтесь и не опускайте руки.

Во-вторых, ни на кого не надейтесь, есть только Вы и Вам по силам решить любую задачу.

Третье, всегда получайте удовольствие от процесса, какой бы ж...й он Вам не казался :).

Думаю, этот опыт может многим пригодиться, кроме того, если Вы столкнулись с подобного рода ситуацией, знайте, Вы не одиноки, пишите на почту проекта "Азбука Бодибилдинга",  и мы постараемся вместе все решить.

В заключении я приведу данные этого перца, чтобы страна знала своих (или не своих) героев.

Примечание:

Марк Джеймс, Mark James ([email protected])

Данные получателя: Monday Toby, Нигерия, No 88Ago Ilorin street Mokola, Ibadan, Oyo, 23402, tel: 2-348-131-378-395

Вот такое необычное сегодня включение и не совсем обычная статья. До новых встреч, друзья, следующая заметка как обычно - в тему!

PS. Если Вы сталкивались с ситуациями обмана или мошенничества в сети интернет, отписывайте их в комментариях, думаю, будет многим интересен и ценен именно Ваш опыт (хотя бы и негативный).